如何做好销售工作 要有良好的心理素质

如何做好销售工作  要有良好的心理素质

 

做好销售工作必须具备的就是要有良好的心理素质,积极的工作态度,较强的承受能力,灵活的处理人际关系,把握好客户的心理,做到不卑不亢,知己知彼,拥有优先获知权,深挖客户,最终将产品销售出去。

对于销售的流程,我总结如下,并请给与指点,我将在以后的工作中继续体会会去实施:

一、熟悉产品。并对比对手产品(现在只能对自己产品较熟悉)进行分析。

二、找潜在客户,并筛选客户。根据我司产品进行挖掘客户(一般通过网络或者展会获取信息),进行分析,列出名单。对找到的潜在客户进行分析,是否能够接受我司产品?进行筛选。

三、电话销售。对已经筛选出来的客户进行电话询问,问客户问题,需要一定技巧,回避对电话销售不利的话题。对于红胶来讲,不要急于报价,适用于客户再谈价格。

四、预约见面。对进行电话销售的客户,进行预约拜访,深入车间,与其技术,研发等联系,寻求更多信息,或者有需要我司其他相关产品。(注意:要学会问客户问题?怎么问合适?)

五、推销产品。(在电话销售及见面中进行)

六、成交订单。及时收回货款。

七、做好跟踪。对送样和成交客户进行重点定期跟踪,即使了解客户需求动向。

八、进行总结。对以上及时总结分析,积累经验。总结成功经验,怎样改进会更好;吸取失败的教训,为什么会失败?避免同样的失误出现。

 

 

其它:1,及时汇报,适时寻求公司给与帮助,拿下客户。

      2,挖掘已有客户是否有其他需求,继续提供服务。

      3,及时整理客户信息,进行分类,为跟踪客户做准备。

      4,深入了解客户资源,熟悉客户所在公司采购,技术,工艺,制造,研发,验证,部门经理及总经理,为继续做好服务,做好人际关系作准备。

 

海郑实业(上海)有限公司总经办

张明鹤           

22/11/2008         

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点击次数:  更新时间:2008-12-18 16:03:29  【打印此页】  【关闭